Zwroty i reklamacje

Zgłoszenia dotyczące towaru i realizacji kieruj na biuro@e-leos.pl lub tel. +48 730 111 930. W wiadomości podaj datę, asortyment, miejsce dostawy/odbioru i — jeśli to możliwe — zdjęcie. Ułatwi to rozpatrzenie sprawy.

Współpraca ma charakter B2B. Nie stosujemy automatycznego, 14-dniowego zwrotu konsumenckiego ze sklepu internetowego „kliknij i odeślij paczkę”. Rozliczenie pomyłki, uszkodzenia albo braku wynika z ustaleń konkretnego zlecenia i przepisów o rękojmi / odpowiedzialności za wadę, w zakresie w jakim mają zastosowanie.

Co reklamować od razu

Uszkodzenie opakowania przy odbiorze, niezgodność ilości, pomyłkę SKU, towar niekompletny. Zastrzeżenie przy odbiorze (mail, adnotacja) przyspiesza decyzję biura.

Czego nie przyjmujemy jako standardu

Zwrotu otwartego alkoholu bez wady, zwrotu po evencie „bo zostało w barze”, reklamacji wynikającej z błędnego briefu po stronie zamawiającego — chyba że umówiono inaczej na piśmie.